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2019-01-17 11:12:23 来源:看看新闻KNEWS

最近,杭州的一位王先生告诉记者,他买了两个LV包,想展示自己的身份。但是现在,这两个袋子放在柜台上,王粲先生没有拿出来。为什么?

据王先生说,“买了这个包后,它通常不是很有用。但是使用两次后,油漆会从手柄上脱落。还有一个手提包,它夹在身上,黑色的东西会粘在衬衫上。经过一个多月的测试等,他们告诉我更换配件和手柄。这一次它被免费替换了。”

王先生的手提包是2017年的1月,在杭州万象城花了1万多元购买的,之后发现了掉漆。就在当年的5月份,找到了设在万象城里的LV专柜来协商处理,对方当时给他更换了。

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可是这个刚刚换好的手提包,大概用了也就三四个月,又出现了同样的问题。不仅如此,王先生告诉我们,他另一个LV的手包也有掉色的问题,这个手包是他在澳门花了八千多元买的。于是,他只能找到LV专柜。

对方表示,这次维修的话就要付费维修,理由是已经过了三包期。王先生认为,“包都是相同位置有掉色,我认为他们质量有问题。本来以为价格贵就图个质量好,哪知道还不如外面的地摊货。”

那么,王先生的这两只包,怎么老是掉色呢?据说对方也给出了解释,但是这个说法让王先生更生气了。“上海(总部)给我解释更加匪夷所思;一个说你不要穿白色的衬衫,不就不掉色了。还有一个手柄的事,他说是中国水土的问题,说我们的空气质量不好。”

对方提出的各种分析结果,让王先生无言以对,现在包还放在万象城LV的专柜里。而王先生找到记者,也想弄清楚,他买的两款LV的包连续出现同样的问题,到底是质量问题,还是环境惹的祸。

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记者随后也联系上了路易威登上海总部公关部的工作人员。这位公关部的张小姐表示,路易威登的包,保修期是6个月。而对于王先生提出的部件维修后的保修问题,对方说,他们没有这样的方式来计算,还是按照购买日期算。

另外,对于包掉色的问题,张小姐是这样回复的:“LV的每一款产品,都是植物的染料所做的,所以有可能有的个别时候会有掉色的情况。我们也都有提醒的。只能说是个别使用不同或者是气温高低也有可能影响;温差、湿度都有可能会影响。”

目前,路易威登上海总部答应,给王先生手提包免费更换部件。但是另一只包的掉色问题,需要发到上海总部进行检测,再给出回复。

记者也咨询了律师,的确这个包已经过了三包期限,对方也有权利要求支付维修费。但是正如王先生说的,这个掉色到底是不是质量问题,需要检验。这也是消费者在面对大品牌时,想要维权的困难。说实话,可能做个检测的钱都能买个新包了。

另外,律师也明确,已经更换的部分配件,它的三包时间应该是从更换的日期算,并非如这位公关部门的工作人员所说,从购买日算,所以,王先生更换的部件,三包时间应该是可以延长的。

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